Collaborateur(trice) du service à la clientèle - spécialité nutrition (h/f)

Qu'est-ce qui t'attend ? A toi ? Une équipe aux racines norvégiennes - très motivée et internationale - un fabricant des meilleurs produits oméga-3 - une équipe avec beaucoup d'expertise en matière d'oméga-3 - voilà ce que nous sommes, NORSAN et bien plus encore.

Notre mission ? Nous voulons informer et éduquer sur les acides gras oméga-3 et leurs effets positifs sur le corps. En même temps, nous voulons développer et proposer les meilleurs produits oméga-3 pour un approvisionnement optimal.

Comment y parvenons-nous ? Nous - l'équipage de NORSAN - une équipe de voile composée d'esprits intelligents, nous mettons la main à la pâte avec beaucoup d'engagement, de créativité et de plaisir, nous sommes là les uns pour les autres et nous intervenons là où les vagues sont les plus hautes. Nous sommes une équipe forte qui a un objectif commun en tête et qui garde le cap et les voiles bien tendues, même par vent fort.

Le vent est bon, il y a encore tant de possibilités que nous aimerions utiliser et explorer avec toi !

Tes tâches sur le pont :

- Tu conseilles les clients de manière professionnelle, efficace, individuelle et durable (inbound), en particulier sur nos canaux de médias sociaux et par téléphone, mais aussi par e-mail et chat
- Pour les questions liées aux produits et à la santé sur le thème des oméga-3, tu es le premier interlocuteur
- Commandes, Réclamations et plaintes tu reçois avec professionnalisme et sympathie
- Tu gères consciencieusement les données des clients dans le système CRM
- Tu travailles en étroite collaboration avec le marketing, la logistique, la comptabilité et notre service extérieur
- Un soutien interdépartemental et d'autres tâches administratives sont pour toi une évidence

Ce que nous attendons de toi :

- Tu as le sens de la communication et une orientation client et service très marquée, ainsi qu'une grande exigence dans la qualité de ton travail
- Tu as une très bonne maîtrise de l'allemand à l'oral et à l'écrit, ainsi qu'une bonne maîtrise de MS-Office
- Une formation professionnelle/des études achevées et une expérience avancée dans le domaine du service client sont un avantage
- Tu apportes une grande motivation personnelle et une capacité d'enthousiasme, qui contamine les autres
- Tu aimes voir plus loin que le bout de ton nez, tu travailles de manière ciblée et le multitâche n'est pas un problème pour toi
- Tu es un joueur d'équipe fort, ouvert au feedback et tu communiques les échecs aussi bien que les succès
- Une affinité avec les thèmes liés à la santé et à l'alimentation serait formidable

Temps de travail : à partir de 30 h / semaine

Cadre de travail : Lu - Ve 08:00 - 18:00h
Lieu de travail : Berlin-Friedrichshain directement à Ostkreuz

Envoie ta candidature avec tes prétentions salariales et la date de début la plus proche possible à bewerbung@norsan.de (https://mailto:bewerbung@norsan.de) . Nous nous réjouissons de t'accueillir et d'apporter un vent de fraîcheur à notre équipe.

Luisa Schulze de l'équipe NORSAN